Viên Ngọc Phương được nhận diện qua hành trình lập nghiệp của Madam Nguyễn Thị Thu Hà, các sự kiện chuyên ngành và mong muốn kết nối Việt Nam. Để đi tới quan hệ bền lâu với khách hàng, những điểm chạm ấy cần tiếp tục được thể hiện qua trải nghiệm thực tế khi tìm hiểu và lựa chọn ngọc.
Theo các bài báo giai đoạn 2025–2026, Madam Nguyễn Thị Thu Hà là người Việt lập nghiệp lâu năm tại Đài Loan và sáng lập thương hiệu Viên Ngọc Phương. Hành trình của chị được kể qua những năm đầu mưu sinh, sự quan tâm đặc biệt với ngọc, hoạt động kết nối giao thương và mong muốn mở rộng thị trường Việt Nam. Những thông tin đó hình thành một mạch câu chuyện nhất quán.
Dấu mốc tại ASEAN++ 2025 cho thấy thương hiệu đã có một lần hiện diện trong hoạt động chuyên ngành được báo chí ghi nhận. Những hoạt động hỗ trợ bệnh nhi tại Hà Nội và gửi quà tri ân người có công tại Vị Xuyên góp thêm câu chuyện về gắn kết cộng đồng. Những dấu mốc ấy bổ sung các khía cạnh cụ thể trong hành trình của người sáng lập: công việc, giao lưu và sự quan tâm dành cho quê hương.
Muốn tiến gần hơn với người mua Việt Nam, thương hiệu có thể phát triển một thư viện thông tin nhất quán: giới thiệu người sáng lập và hồ sơ chính thức, giải thích cách phân biệt các loại ngọc, mô tả sản phẩm có bằng chứng, công bố nguyên tắc tư vấn và chính sách sau bán. Điều quan trọng là thông tin được kiểm tra trước khi công bố, rồi duy trì đồng nhất trên website, Fanpage và tài liệu dành cho đại lý.
Những nội dung như vậy không cần dùng nhiều lời tán dương. Chỉ một câu giải thích rõ sự khác nhau giữa jadeite và nephrite, một bức ảnh đúng của sản phẩm, hoặc một tư vấn trung thực về cách bảo quản cũng có thể khiến người mua cảm thấy được tôn trọng. Khi kiến thức trở thành một phần của dịch vụ, hoạt động truyền thông sẽ có lý do tồn tại ngoài mục tiêu quảng bá.
Một trải nghiệm rõ ràng còn cần đầu mối để khách hỏi lại sau giao dịch. Khi người mua muốn đối chiếu thông số, tìm hiểu cách dùng hoặc cần hỗ trợ, khả năng tiếp nhận và giải thích có trách nhiệm sẽ tác động đến cảm nhận về thương hiệu. Sự nhất quán giữa thông tin trước mua và cách chăm sóc sau đó là phần công việc cần được duy trì lâu dài.
Với Viên Ngọc Phương, niềm tin cần được bồi đắp qua từng lần khách tìm hiểu và sử dụng dịch vụ. Câu chuyện người sáng lập Madam Nguyễn Thị Thu Hà tạo nên sự nhận diện, còn thông tin và cách phục vụ giúp duy trì quan hệ. Khi các yếu tố ấy nhất quán, thương hiệu có thêm cơ sở để đến gần người tiêu dùng Việt.
Phương An
Tham khảo: Người Hà Nội; Kết Nối Doanh Nhân; Chống Hàng Giả & Thị Trường; Dân chủ & Pháp luật; Thương hiệu & Pháp luật; GIA – Hướng dẫn mua ngọc.
